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山推建友拥有完善的配件供应系统,强大的配件仓库,娴熟的配件销售技术人员,以提供优质产品和服务为己任

保姆式服务的经营理念

24小时服务热线,加强设备技术指导,定期开展回访,为用户及时解决设备问题,确保工程顺利完成,欢迎广大用户到建友公司购买纯正配件,我们将一如既往的与您们保持密切合作。

公司的质量方针目标是:管理精益,持续改进,为顾客提供满意的产品和服务。

为贯彻实施公司的质量方针目标,
公司向用户承诺如下:
质保期
服务体系
服务响应
配件供应
培训咨询服务
质保期外服务

质保期为设备经试验收合格之日起满12个月。质保期内实行“三包”,期间出现的产品质量问题由我方负责。建友产品享受终生服务。

我公司设有售后服务部,负责产品的交钥匙安装、指导安装调试、故障诊断、技术培训、售后回访等工作。售后服务部在主要省会城市设有办事处,针对重点设立服务站或项目组。

若设备出现故障,在接到用户服务申请后保证市区2小时内响应,8小时内到达现场修理。在无需更换部件时,保证24小时内排除故障;需要更换部件时,保证72小时内排除故障。

我公司在主要省会设有办事处和配件仓库,总公司设专门配件仓库,保证设备运行所有配件的供应。

培训内容涉及基本操作、基本保养、简单故障排除、电气控制系统等。一是在设备安装开机时为用户操作者进行培训,其次我公司定期组织用户操作者培训取证,同时技术部门定期组织用户设备主管培训与交流。

如在质保期外设备遇到故障或质量问题,我公司均会就近安排服务人员上门服务,对设备进行检查,并建议或协助用户采购常用或易损零配件,产生费用由双方协商。